رمز الاستجابة السريعة مشفر ولا يمكن فك تشفيره إلا من جهاز الطفل أثناء إعداد تطبيق مصرف الهلال.

حاول إعادة فحص رمز الاستجابة السريعة أو إعادة إنشاء رمز الاستجابة السريعة من جهاز الوالدين، انتقل إلى علامة تبويب 'العائلة'، ثم حدّد الطفل وانتقل إلى خيار الإعدادات.

ننصح بعدم مشاركة رمز الاستجابة السريعة مع أي شخص آخر غير الطفل.

استخدام تطبيق الهلال الرقمي سهل للغاية، أولاً قم بالتسجيل في متجر الهلال في ثلاث خطوات بسيطة، وبمجرد الانتهاء من ذلك، يمكنك إنشاء حساب على المنصة المصرفية من خلال تقديم بعض المعلومات الإضافية - كل ما تحتاجه هو بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك وهاتف ذكي!

لفتح حساب جاري أو توفير، يجب أن يكون عمرك 21 عاماً على الأقل، لمَن هم أقل من 21 عاماً يجب فتح الحسابات بواسطة أحد الوالدين، الحساب الذي يفتحه الأب سيكون متاحاً له الوظائف الكاملة، سيتم اعتبار الحساب الذي تفتحه الأم، وفقاً لمبدأ المانح في الشريعة بمثابة حساب هدية - مما يعني أن الطفل سيكون قادراً فقط على تلقي/إرسال الأموال من/إلى والدته.

سيُطلب منك تقديم الهوية الإماراتية سارية المفعول الخاصة بطفلك وتفاصيل شهادة الميلاد (باللغة الإنجليزية أو العربية) على التطبيق، ستخضع هذه المستندات للتحقق منها عند تسليم بطاقة الخصم المباشر الخاصة بطفلك، وفي غضون ذلك، سيتم فتح حسابه مع بعض القيود.

يوفّر الهلال الرقمي تجربة سلسة على مستوى أسلوب الحياة والخدمات المالية، مثل التسوق وتسديد الفواتير في تطبيق متكامل، الخدمات المالية أصبحت ممتعة من خلال لعبة تفاعلية مع أطفالك تساعدك في تعليمهم المهارات المالية وكسب المكافآت معاً.

ما عليك سوى تحميل التطبيق من متجر App Store أو Google Play والتأكّد من أن تطبيق UAE Pass مفعّل لديك قبل البدء، أو يمكنك مسح هويتك الإماراتية وجواز السفر من خلال التطبيق.

يتعيّن عليك أن تكون قد بلغت سن الـ18 لفتح حساب توفير، وسن الـ21 لفتح حساب جاري، ولمَن هم دون سن الـ18 يتعيّن على الأم أو الأب فتح حساب لهم، يتمتع الحساب المفتوح من قِبل الأب بكافة الوظائف، بينما يُعتبر الحساب المفتوح من قِبل الأم، وفقاً لمبدأ الواهب في الشريعة الإسلامية، حساباً على شكل هدية، حيث يمكن للطفل استلام الأموال من أمه وإرسالها إليها حصراً.

يشتمل حساب الباقة على حساب توفير وحساب جاري، ويمكنك اختيار إغلاق أحدهما، كلا الحسابين بلا رسوم، ويمكنك فتح حساب لطفلك/أطفالك، لمَن هم بين سن الـ18 والـ21، يمكن فتح حساب توفير حصراً.

عند قيام المتعامل بفتح حسابين، فإنه يوفّر الوقت المطلوب لفتح حسابات جديدة ويتمتع بإمكانية الاستفادة في الحال من أي عروض ترويجية متصلة بتوزيع الأرباح في حساب التوفير.

سيتم إخطارك في غضون 48 ساعة (أو يومي عمل) بعد تسليم الطلب.

ينفّذ المصرف عمليات تحقّق إجرائية على هويتك، وفي حال كان لديك طفل.. نقوم بالتحقّق عبر أنظمتنا كافة.

الخطوة الأولى هي استكمال التسجيل على UAE Pass من خلال جواز السفر (مواطنو دولة الإمارات العربية المتحدة/دول مجلس التعاون الخليجي)، أو الهوية الإماراتية والإقامة (المقيمون فقط)، وبمجرد استكمال تسجيلك على UAE Pass يمكنك استخدام التطبيق للانضمام بسلاسة إلى تطبيق الهلال.

لا، لن يقوم تطبيق UAE Pass بالمصادقة على أي مستندات منتهية الصلاحية.

للمزيد من المعلومات عن معيار التقارير المشتركة (CRS) في دولة الإمارات العربية المتحدة اضعط هنا

يتم توصيل بطاقات الخصم المباشر المطبوعة بعد إتمام فتح الحساب بنجاح، حيث يمكنك اختيار الوقت والعنوان المناسبين، يتم تفعيل الحساب بعد توصيل بطاقة الخصم المباشر بنجاح والتحقّق شخصياً من الهوية الإماراتية.

نقدم حالياً بطاقات الخصم المباشر حصراً، لكن بطاقات الائتمان ستكون متاحة في مرحلة لاحقة.

يمكنك إيقاف بطاقة الخصم المباشر مؤقتاً من خلال التطبيق، وفي حال رغبت بإيقاف بطاقتك بشكل نهائي يرجى التواصل معنا عبر الدردشة الحية أو مركز الاتصال.

يمكنك استخدام خدمة الدردشة الحية على تطبيق الهواتف المتحركة للإبلاغ عن الأمر أو الاتصال بمركز الاتصال [600522229]

بطاقة الخصم المباشر الموجودة على التطبيق قابلة للاستخدام في أي محفظات إلكترونية (Apple Pay/Samsung Pay) وعلى مواقع التسوق الإلكتروني.

تظهر بطاقة الخصم المباشر الافتراضية على التطبيق فقط بعد إتمام التحقّق من الهوية الإماراتية عند توصيل البطاقة المطبوعة، وفي حسابات الأطفال يرتبط الأمر بالموافقات المحددة من قِبل الأهل.

يمكنك استخدام بطاقة الخصم المباشر الافتراضية حيثما يتم قبول دفعات المحفظات من الهاتف المتحرك وكذلك لعمليات الشراء من مواقع التسوّق الإلكتروني حيث يمكنك إدخال تفاصيل البطاقة.

استخدام بطاقات الخصم المباشر الافتراضية في أجهزة الصراف الآلي غير متاح حالياً.

نعم، يمكنك إعادة جدولة التوصيل من خلال الاتصال بـ 042854110.

بمجرد توصيل البطاقة المطبوعة بنجاح سوف تستلم إشعاراً بتفعيلها، اضغط على الإشعار وسوف تنتقل إلى صفحة التفعيل، كما يمكنك فتح التطبيق والضغط على خانة البطاقة، ثم الضغط على زر 'تفعيل البطاقة’.

ستتم إضافة الأميال الترحيبية إلى عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاصة بك عند الموافقة على الرسوم السنوية ودفعها، سنطلب منك رقم العضوية عند تقديم طلب البطاقة، وتبلغ الرسوم السنوية لبطاقة فيزا إنفينيت 2,100 درهم وفيزا سيغنتشر 1,050 درهم.

سوف يتم إنشاء عضوية برنامج ضيف الاتحاد تلقائياً بواسطة الاتحاد للطيران وستتلقّى منهم رسالة بريد إلكتروني بهذا الشأن.

تُضاف الأميال السنوية إلى حساب ضيف الاتحاد الخاص بك لدى الاتحاد للطيران عند دفع الرسوم السنوية أثناء التجديد. بالنسبة إلى بطاقة فيزا إنفينيت، تبلغ 40,000 ميل، وبطاقة فيزا سيغنتشر 20,000 ميل.

أميال المكافآت هي مكافآت لك تحصل عليها عند تحقيق معدل الإنفاق المستهدف على أساس ربع سنوي يبدأ من يناير. إليك مثال توضيحي مبسط في الجدول التالي:
لبطاقة فيزا إنفينيت ضيف الاتحاد مع أميال إضافية ربع سنوية تبلغ 10,000 ميل

إنها فئات عضوية متدرجة ضمن برنامج ضيف الاتحاد وتأتي مع امتيازات حصرية. اكتشف المزيد من المعلومات على https://www.etihadguest.com/en/our-programme/tiers-and-status.html

ستبقى عضويتك دون تغيير.

يمكنك الاعتراض على المعاملة إما عن طريق الاتصال بنا عبر الدردشة الحية أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الذي سيقوم بتسجيل الشكوى.

يتم توصيل سلع المكافأة خلال مدة تتراوح بين اليومين والسبعة أيام، (ويتوقف ذلك على توفّرها).

الرجاء الاتصال بقسم دعم العملاء على الرقم 600522229 أو استخدام الدردشة الحيّة على تطبيق الهاتف المتحرّك للاستعلام عن وضع الطلبية خاصّتك.

ما ان تتم عملية الشراء لا يمكن تغييرها أو تعديلها.

في حال حدوث أي خطأ كأن يكون الطلب غير صحيح أو هناك تلف بالمنتج (المنتجات)، يرجى الاتصال بدعم المتعاملين على: 600522229 أو التواصل معنا من خلال الدردشة المباشرة على التطبيق الخاص بك في غضون 24 ساعة من التوصيل، لا يمكن معالجة عمليات الاستبدال أو رد الأموال إذا تلقينا الطلب بعد أكثر من 24 ساعة من التوصيل.

يشمل المبلغ الإجمالي تكلفة الشحن التي قد تختلف بحسب البضائع المختارة. يرجى التنبه إلى أنه قد يتم احتساب الضرائب المعمول بها ورسوم العملاء وغيرها من قبل الحكومة المحلية ذات الصلة.

التنقل عبر سوق الهلال سهل للغاية، حدّد الفئة، أو استخدم محرك البحث للعثور على المنتج الذي تبحث عنه.

نحاول تقديم أحدث المنتجات المتوفرة في السوق، ومع ذلك إذا لم يكن لدينا بأي حال من الأحوال المنتج الذي تريده في سوق الهلال الرقمي الخاص بنا، يرجى إخبارنا وسنحاول الحصول عليه من أجلك، يرجى الاتصال بدعم المتعاملين على 600 522 229 أو استخدام الدردشة المباشرة على تطبيق الهاتف المتحرك من السبت إلى الجمعة من 8 صباحاً - 8 مساءً.

يمكنك استخدام بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر أو استرداد نقاط تاتش بوينتس الخاصة بك.

بوابة الدفع الخاصة بنا تقبل جميع أنواع بطاقات الائتمان/الخصم المباشر تقريباً، فيزا، ماستركارد وأميكس.

إنها نقاط الولاء التي نقدمها كما هو موضح في جدول الأنشطة

يمكنك استبدالها لشراء أي منتج من السوق أو لدفع فواتير الخدمات العامة الخاصة بك

لن تحصل على نقاط مكافآت مقابل استخدام نقاط ‘تاتش بوينتس' لسداد فواتير الخدمات

نعم يمكنك التحويل إلى مؤسسة خيرية باستخدام نقاط ‘تاتش بوينتس’

يمكن ضبط الحد الأدنى للسداد عند درهم واحد، والحد الأقصى عند 100 ألف درهم إماراتي.

هذه الميزة غير متوفرة حالياً، ترقبوا إضافتها.

هذه الميزة غير متوفرة حالياً، ترقبوا إضافتها.

سيطلب منك تقديم بطاقة الهوية الإماراتية سارية المفعول وتفاصيل شهادة الميلاد (باللغة الإنجليزية أو العربية) على التطبيق، وستخضع مستنداتك للتحقّق منها عند تسليم بطاقة الخصم المباشر الخاصة بك، في غضون ذلك، سيتم فتح الحساب مع بعض القيود.

يمكنك الانتقال إلى علامة تبويب 'العائلة' واختيار الطفل وتحديد الإعدادات لرؤية الأذونات، ولن يكون هذا متاحاً إلا بعد تسجيل الطفل، كما أن أذونات سوق الهلال والبطاقة الافتراضية متاحة أيضاً أثناء التسجيل.

لن يتمكّن الطفل من تغيير الأذونات، عناصر التحكّم تتوفّر فقط على جهاز الوالدين.

إذا كنت ترغب في أن يصل طفلك إلى سوق الهلال أو الحساب المصرفي، قم بإعداد التطبيق على جهاز طفلك، أما في خلاف ذلك فإنه غير مطلوب، ولا يزال بإمكانك فتح حساب مصرفي لطفلك، وعلى الرغم من ذلك فإنك ستحتاج إلى جهاز مختلف لبدء عملية فتح الحساب.

لإعداد التطبيق، يجب استخدام رمز الاستجابة السريعة على جهاز الطفل (والذي يجب أن يكون جهازاً مختلفاً عن جهاز الوالدين)، وسيحتوي رمز الاستجابة السريعة على معلومات آمنة لتثبيت أصالة الطفل.

نعم، يمكنك تغيير الحد الأقصى المسموح به للطفل من التطبيق.

لا، ليس بإمكانك التحويل من حساب طفلك.

نعم، يمكنك إيقاف طفلك من إجراء التحويل أو الدفع.

لا، الحدود تكون محددة مسبقاً مع خيار السماح أو الإيقاف من قبل الوالدين.

3 أيام عمل

نعم، وستتم مشاركتها مع المتعامل من خلال رسالة نصية قصيرة/رسالة بالبريد الإلكتروني.

نعم، سيتم إبقاء المتعامل على اطلاع من خلال رسالة نصية قصيرة/رسالة بالبريد الإلكتروني.

يمكنك التواصل مع مركز اتصال الهلال عبر الهاتف أو خدمة الدردشة الحية.

يمكنك طلب تصعيد الشكوى أو إعادة فتحها.